1st

Hallo, temen-temen! Gimana kabar kalian nih? Semoga baik dan selalu sehat yah! Dan jangan lupa buat selalu manjaga kesehatan, karena lagi musim sakit, nih! Cuacanya lagi ngga stabil... kadang panas banget tapi kadang hujan seharian ngga berhenti, ada geluduknya juga hih takutttt. By the way, aku seneng deh bisa nulis di blog lagi! Terakhir aku nulis di blog itu di blog Creative Thinking dan Journey! Kalian baca juga ngga blog aku yang sebelumnya? Nah, karena ini jadi blog awal aku yang baru, aku harap blog ini enak dibaca sama kalian! >_<

 

Oh iya, kenalan dulu aja ya? Aku ini mahasiswa disalah satu Universitas swasta di Jakarta. Bagi kalian yang tinggalnya di daerah Jakarta Timur pasti tau! Yuk tebak dikomentar yaaa! Nanti buat yang jawabannya bener ngga dapet apa-apa HEHEHEHE. Maaf ya temen-temen, krisis dompet mahasiswa >.<

 

Temen-temen yang sekolah atau kuliah udah full offline atau masih online, nih? Kalo aku setengah-setengah hehehe. Seminggu offline, seminggu lagi online. Temen-temen yang full offline gimana nih? Kalo aku yang selang-seling aja cuapekkk bangett temen-temen… mungkin karena jarang gerak dan biasa di rumah terus jadi berasa capeknya. Eittsss tapi capeknya hilang kalo ketemu my beloved one di kampus HEHEHEHE. Langsung segar bugar semangat lagi masuk kelas selanjutnya xixixi. Temen-temen ada yang bikin semangat lagi ga buat belajar? :p

 

Oh iya nih, temen-temen, kalian tau ngga sih tentang pembentukan citra dalam opini publik? Kalo belum tau, aku kasih tau ya! Jadi, tujuan pembentukan citra itu agar memperoleh reputasi, kredibilitas dan citra yang positif dari public. Untuk mencapai tujuan tersebut, perusahaan harus peka dan peduli terhadap opini yang ada dan berkembang di masyarakat mengenai perusahaannya. Dengan mengetahui dan memahami opini yang ada dan berkembang di masyarakat, perusahaan dapat mengaktualisasikan aspirasi, kebutuhan dan harapan publiknya. Nah, gimana temen-temen udah tau kan tentang pembentukan citra dalam opini public?

 

Kalo temen-temen masih kurang paham, aku mau kasih satu contoh kasusnya, nih! Temen-temen semua pasti tau perusahaan ojek online yang satu ini, atau temen-temen penggunanya, nih? Iyaa betul banget kali ini aku pake contoh kasus perusahaan ojek online “Grab” kasus ini terjadi tahun lalu atau tahun 2019 sih temen-temen… gapapa kan? Cuma kasih contoh aja kok hehehe. Jadi, kasus ini tentang kecelakaan grabwheels.

 

Jadi pada pertengahan tahun 2019, Grab Indonesia merilis produk atau jasa baru yaitu “grabwheels” (skuter listrik atau otoped listrik) yang bisa digunakan oleh masyarakat melalui aplikasi online “Grab”. Disaat antusias masyarakat terhadap grabwheels ini semakin tinggi, namun musibahpun ngga bisa dihindari, pada 11 november 2019 terjadi kecelakaan yang mengakibatkan pengguna grabwheels meninggal dunia. Serem banget ya temen-temen… sampai ada korban jiwa.

 

Kecelakan pengguna grabwheels menjadi topik hangat di lingkungan masyarakat mengungkapkan kekecewaan karena layanan grab yang kurang memadai hingga terjadi kecelakaan tersebut. bahkan menjadi topik hangat liputan berbagai media. Komuikasi krisis yang dilakukan oleh Grab Indonesia pada kasus kecelakaan pengguna grabwheels untuk menjaga citra perusahaan. Grab Indonesia sudah melakukan komunikasi yang baik seperti, edukasi diawal, komunikasi empati dan juga edukasi serta perbaikan layanan setelah kasus terjadi. Maka Grab Indonesia dianggap mampu mempertahankan citra perusahaannya pasca krisis tersebut terjadi.

 

Jadi, itu dia,temen-temen satu contoh yang bisa aku kasih tau ke temen-temen tentang pembentukan citra dalam opini public! Semoga bermanfaat ya buat temen-temen, maaf kalo misalnya contoh yang aku kasih kurang memumpuni karena aku juga masih belajar kaya kalian hehehe. Feel free buat komen ya kalo aku salah! Makasih banyak udah baca blog pertamaku ini sampai habis! Ketemu lagi di postingan selanjutnya minggu depan! >.<